Hasta Hakları
Hastanemizde sağlık hizmeti alan tüm hastalarımız; insan onuruna yakışır, güvenli, kaliteli ve eşit sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir. Hastalarımızın fiziksel, psikolojik ve sosyal ihtiyaçları gözetilerek; saygılı, anlayışlı ve etik kurallar çerçevesinde hizmet sunulmaktadır. Hastanemiz, hasta memnuniyetini ve hasta güvenliğini temel ilke olarak benimsemektedir.
Her hastamız; hastalığı, uygulanacak tetkik ve tedavi yöntemleri, olası riskler, ilaç kullanımı ve tedavi süreci hakkında ayrıntılı bilgi alma hakkına sahiptir. Hastalarımıza yapılacak tüm işlemler öncesinde gerekli bilgilendirme uzman sağlık personellerimiz tarafından anlaşılır bir şekilde yapılmaktadır. Hastalarımız, kendilerine uygulanacak tedaviyi kabul etme veya reddetme hakkına sahiptir. Gerekli durumlarda ikinci bir doktor görüşü talep edebilirler.
Hastalarımız; doktorunu ve sağlık kuruluşunu seçme, sağlık hizmetlerinden adil şekilde yararlanma ve uygun şartlarda sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir. Hastane içerisinde tüm bireylere eşit yaklaşım gösterilmekte; dil, din, ırk, cinsiyet, yaş, sosyal statü veya düşünce ayrımı yapılmaksızın hizmet verilmektedir.
Mahremiyet hakkı kapsamında; muayene, teşhis, tedavi ve bakım süreçleri sırasında hastalarımızın özel hayatına saygı gösterilmektedir. Tüm sağlık bilgileri, kişisel veriler ve hasta kayıtları gizlilik esasına uygun şekilde korunmaktadır. Hastalarımızın bilgileri yalnızca yasal zorunluluklar kapsamında ve hastanın onayı doğrultusunda paylaşılmaktadır.
Hastalarımızın hastane içerisinde güvenli, temiz, düzenli ve hijyenik bir ortamda hizmet alma hakkı bulunmaktadır. Hastanemizde enfeksiyon kontrolü, hasta güvenliği ve hijyen kuralları titizlikle uygulanmaktadır. Hastalarımız; uygun bakım hizmeti alma, ağrılarının azaltılması için destek görme ve sağlık hizmetine kolay erişim sağlanması konusunda güvence altındadır.
Hastalarımız ve hasta yakınları; saygılı iletişim görme, güler yüzlü hizmet alma ve sağlık çalışanlarından anlayışlı yaklaşım bekleme hakkına sahiptir. Aynı zamanda hastalarımızın dini ve kültürel değerlerine saygı gösterilmekte; özel ihtiyaçları dikkate alınmaktadır. Refakatçi bulundurma, ziyaretçi kabul etme ve bilgilendirilmiş şekilde taburcu olma gibi haklar da hastalarımıza sunulan hizmetler arasındadır.
Hastanemizde sunulan hizmetlerle ilgili görüş, öneri, teşekkür veya şikâyetler Hasta Hakları Birimi tarafından değerlendirilmektedir. Hastalarımız, yaşadıkları sorunların çözümü için ilgili birimlere başvurarak destek talep edebilirler. Amacımız; tüm hastalarımıza güvenilir, şeffaf, kaliteli ve insan odaklı sağlık hizmeti sunmaktır.